逆袭差评!看这些快餐大佬们如何夺回“消费者心中的高地”
发布时间:2016/06/20
“相信我,你不可能满足消费者的所有需求!差评几乎是每一家餐饮企业都会遇到的事情,当你服务好的时候,他们就会挑剔你的产品;你的产品提升了,他们又可能对你的环境有更高的要求,他们似乎永不餍足,面对不间断的差评该怎么办?今天就让我们来看看那些大牌们如何面对差评。”
今年新鲜出炉的TemkinExperienceRatings(评分基于消费者反馈)快餐榜单里面,麦当劳和汉堡王两家公司又非常“无辜”的垫了底。事后,麦当劳的发言人在接受采访时表情受伤言辞中肯:“我们正在努力做一个更好的麦当劳,我们正在做很多的改变与尝试,我们…